Hootsuite
Hootsuite : détails, tarifs et avis
Développez votre engagement sur les réseaux sociaux grâce à Hootsuite, la plateforme mondiale de gestion de vos réseaux sociaux pour les services communication, marketing ou services clients et entreprises de toutes tailles.
Conçu pour la gestion de vos réseaux sociaux et l’automatisation des tâches via un bot
Hootsuite est une plateforme globale de gestion des différents réseaux sociaux Linkedin, Facebook, Twitter, Instagram et messageries WhatsApp et Messenger. Sur WhatsApp et Facebook Messenger, Hootsuite propose de mettre en place un bot travaillant en tandem avec l'application afin de ne rater aucun message, d'être présent dès la réception d'un message d'un fan et d'y apporter la meilleure réponse. Le service de Hootsuite inclut également : - sécurité des réseaux sociaux, processus (workflows) de validation avant publication de vos posts - validation et centralisation des contenus dans une librairie accessible en équipe - calendriers éditoriaux, programmation des publications afin de garder l'oeil sur vos priorités et déléguer si besoin - promotion de votre marque par vos employés (employee advocacy), vente sur les réseaux sociaux (social selling) - mesure de la performance, e-reputation, des analytiques précis - service client - connexion à votre gestionnaire de relations clients et prospects (CRM), e-commerce - chat pour optimiser le passage à l'achat en point de vente
Introduction et description en video
Pour les grandes entreprises
Hootsuite s’adresse aux marchés BtoC, BtoB et permet notamment de :
– Automatiser ma relation client
– Administration interne et collaborative
– Mesures et performances
– Diffusion des campagnes
– Support et suivi éditeur
– Prévisualiser et planifier mes posts
– Benchmarker efficacement (veille)
– Fontionnalités d'Instagram
– Design et Edition de visuels
Tarifs et fonctionnalités
| Hootsuite Enterprise | 9000€ / an | 5 utilisateurs et 50 profils sociaux Réducteur de lien Pré-visualisation du post Bibliothèque de contenus Calendrier éditorial Module de Planification des publications Analyse des performances de mes actions Fonctionnalités d'administrateur Office hours Fonctionnalité d'éditeur d'images en ligne Flux RSS Géolocalisation Support Technique Gestion de templates (modèles de messages) Gestion des feedbacks (commentaires, reviews, sondages...) Chat, Messagerie Centre d'aide Tracking des liens Programmation des messages Gestion des campagnes sur Twitter Statistiques sur les médias sociaux Module de Marketing des réseaux sociaux Personnalisation des reportings Publication sur plusieurs réseaux sociaux Application Mobile Assignation de Message Dashboard des activités Support via Ticketing Planification de rapports automatiques Formation au service Veille concurrentielle Agent de compte dédié Optimisation du moment d'envoi Gestion des campagnes sur Instagram Planification du 1er commentaire Instagram Gestionnaire de hashtags Instagram Planification de stories Instagram Personnalisation prévisualisation vidéo Instagram Tag conversationnels Gestion des campagnes sur Facebook Approbation avant publication Niveau de satisfaction de vos contenus Création de tableaux de bord Support client par Email Tag post Instagram Aperçu grille pour Instagram Lien permanent vers une publication Administration des rôles Voir plus |
| Employee Adocacy, Social Selling | 11000€ / an | 50 utilisateurs et 100 profils sociaux Programmation des messages Statistiques sur les médias sociaux Module de Marketing des réseaux sociaux Publication sur plusieurs réseaux sociaux Application Mobile Assignation de Message Formation au service Agent de compte dédié Tag conversationnels Voir plus |
| Customer care, customer services | 20000€ / an | 0 utilisateurs, 0 profils sociaux et 0 conversations par mois Chat, Messagerie Office hours Bot multilingue Support Technique Gestion de templates (modèles de messages) Interprétation automatique des messages textes Centre d'aide Chatbot Statistiques sur les médias sociaux Personnalisation des reportings Chat interne Assignation de Message Support via Ticketing Création de tableaux de bord Support client par Email Administration des rôles Fonctionnalités d'administrateur Gestion des feedbacks (commentaires, reviews, sondages...) Voir plus |
API et intégrations
Hootsuite dispose d’une API mais ne permet pas d’intégrer des logiciels.
Disponible dans plusieurs langues
Hootsuite est disponible en Anglais, Français, Allemand, Espagnol et Italien.
À destination de nombreux pays
Hootsuite est disponible dans les pays suivants : Espagne, France, Italie, Luxembourg, Portugal et Suisse.
Avis sur Hootsuite
Hootsuite est évalué à 4.1 sur 5 via 3341 avis sur G2 et 4.3 sur 5 via 2775 avis sur Capterra.
Informations collectées sur g2.com et capterra.fr le 08/12/2021.
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