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Freshdesk

Freshdesk est une solution omnicanale sur le cloud de service client par la voix et des canaux plus traditionnels visant à vous faire gagner du temps dans votre relation clients.

Description

Avec Freshdesk convertissez automatiquement les demandes de tous vos canaux en tickets : email, web, chat, téléphone, réseaux sociaux et traitez les efficacement sur une seule plateforme. Automatisez les flux de travail, gérez vos documents de SLA (qualité de service) et mesurez les résultats de vos actions en temps réel, afin de rester informé et de prendre les décisions autour de l'essentiel : l'état du support client de votre business. Freshdesk propose également un chatbot basé sur l'IA et des prédictions de volume de support attendus.

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