Freshdesk
Freshdesk : détails, tarifs et avis
Freshdesk est une solution omnicanale sur le cloud de service client par la voix et des canaux plus traditionnels visant à vous faire gagner du temps dans votre relation clients.
Conçu pour la téléphonie et le support client
Avec Freshdesk convertissez automatiquement les demandes de tous vos canaux en tickets : email, web, chat, téléphone, réseaux sociaux et traitez les efficacement sur une seule plateforme. Automatisez les flux de travail, gérez vos documents de SLA (qualité de service) et mesurez les résultats de vos actions en temps réel, afin de rester informé et de prendre les décisions autour de l'essentiel : l'état du support client de votre business. Freshdesk propose également un chatbot basé sur l'IA et des prédictions de volume de support attendus.
Introduction et description en video
Pour les micro, TPE, PME et grandes entreprises
Freshdesk s’adresse aux marchés BtoC, BtoB et permet notamment de :
– Acquisition de nouveaux clients
– Administration interne et collaborative
– Mesures et performances
– Gestion des données
– Diffusion des campagnes
– Support et suivi éditeur
Tarifs et fonctionnalités
| Garden | 35€ / mois | Analyse des performances de mes actions Fonction de distribution automatique des appels Notifications push web Surveillance des appels Fonction d'enregistrement des appels Distribution des appels Chat, Messagerie Reconnaissance vocale Personnalisation des reportings Gestion des appels Planification de rapports automatiques Fonction de Lead scoring Voir plus |
| Estate | 49€ / mois | Analyse des performances de mes actions Fonction de distribution automatique des appels Notifications push web Surveillance des appels Fonction d'enregistrement des appels Distribution des appels Chat, Messagerie Reconnaissance vocale Personnalisation des reportings Gestion des appels Planification de rapports automatiques Fonction de Lead scoring Voir plus |
API et intégrations
Freshdesk dispose d’une API mais ne permet pas d’intégrer des logiciels.
Avis sur Freshdesk
Freshdesk est évalué à 4.4 sur 5 via 2508 avis sur G2 et 4.5 sur 5 via 2375 avis sur Capterra.
Informations collectées sur g2.com et capterra.fr le 07/12/2021.
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