Email Marketing
Catégorie de logiciels liée à la distribution d'emails à petite et grande échelle. Les solutions d'Email Marketing permettent d'accéder à un niveau de personnalisation plus ou moins poussé en fonction des données que vous avez à votre disposition dans votre base de données. Idéal pour rentrer en relation directe avec vos prospects et vos clients. Les solutions permettent également de suivre les performances de vos campagnes et effectuer différents tests (ex: AB testing des objets).
Pourquoi utiliser un outil d’email marketing ?
Un incontournable du digital marketing, l’Email Marketing est surtout valorisé pour plusieurs points forts.
- Personnalisation : créez des communications génériques ou bien personnalisées en fonction des informations dont vous disposez sur vos clients et prospects dans votre base de données. Personnalisez vos messages en adaptant le texte (exemple : ajouter le prénom et nom de votre interlocuteur), adapté les visuels et le contenu selon leurs préférences.
- Segmentation : segmentez votre base de données sous forme de groupes homogènes aux caractéristiques communes. En fonction des éléments à votre disposition, vous pourrez segmenter sur un ou plusieurs critères combinés. Les critères vont aussi bien de la localisation de vos clients, la date d’entrée en base de données, des préférences d’achat ou encore du comportement vis-à-vis de vos communications.
- Flexibilité : créez des modèles adaptés à chacune de vos communications récurrentes (Newsletter pour informer ou impliquer, e-mails de bienvenue, de confirmation d’achat, à date anniversaire, etc). En automatisant vos interactions, vous valorisez et développez votre relation avec vos clients et leur fidélité.
- Transparence : le logiciel calcule pour vous la performance de vos campagnes en termes de taux d’ouverture, suivi d’un lien et conversion en bout d'entonnoir. Avec la possibilité de comparer plusieurs campagnes entre elles, vous optimisez votre retour sur investissement (ROI) durablement.
- Rentabilité coût : à la fois moins onéreux qu’un envoi plus traditionnel, il est plus précis dans son ciblage qu’une communication publique sur vos supports digitaux, donc plus impactant et générateur de conversions.
- Facilité d’intégration : en rattachant votre solution d’Email Marketing à votre écosystème business, vous exploitez et croisez facilement vos différentes mailing lists. Se faisant, vous vous créez l’opportunité de collecter les préférences et sentiments de vos bases que vous pouvez ensuite actionner à différents niveaux tels qu’en service clientèle pour mieux comprendre et servir vos cibles.