Zoho CRM
Zoho CRM : détails, tarifs et avis
Zoho CRM optimise votre relation client en offrant à vos équipes ventes et marketing les outils pour prendre les bonnes décisions et accroître vos ventes.
Conçu pour la gestion de la relation client BtoB (CRM)
Zoho CRM propose une solution SaaS complète de la gestion du cycle de vie de la relation client à tous type d’entreprises. Réunies en un seul outil, vous disposez de fonctionnalités avancées de gestion de vos ventes, marketing automation, service et support client, gestion des stocks avec la possibilité d’analyser en temps réel l’ensemble de vos données par service et d’actionner les opportunités identifiées dans vos campagnes et actions futures (ventes additionnelles, montées en gamme, conversions, etc.). En plus de ce support d’analyse complet, Zoho CRM vous permet de structurer le processus de support client et renforce l’intégration des informations recueillies entre vos services. La solution de gestion d'inventaire de Zoho CRM vous aide à intégrer très simplement l’ensemble des actions entreprises avant et après-vente au sein d’une seule application.
Pour les TPE, PME et grandes entreprises
Zoho CRM s’adresse aux marchés BtoB, BtoC et permet notamment de :
– Automatiser ma relation client
– Acquisition de nouveaux clients
– Administration interne et collaborative
– Mesures et performances
– Gestion des données
– Diffusion des campagnes
– Support et suivi éditeur
– Options de conférence (audio et vidéo)
– Design et Edition de visuels
– Gérer votre site internet
Tarifs et fonctionnalités
| Offre Standard | 20€ / mois | Dashboard des activités Fonction de distribution automatique des appels Centre d'appels CTI Distribution des appels Gestion des appels Scripts d'appel Automate d'appel Chat, Messagerie Chatbot Espace de Brainstorming Automatisation des commentaires Historique des contacts Bibliothèque de contenus Module de gestion des contrats AB tester différents segments clients lors de campagnes email Création de tableaux de bord Synchronisation de données Stockage de documents Détection de doublons Intégration de kit HTML Éditeur d'e-mail WYSIWYG (Drag and Drop) Suivi des frais Gestion des feedbacks (commentaires, reviews, sondages...) Gestion de formulaire Scanner de cartes d'identité Gestion des boîtes de messagerie Identification de l'appel entrant Gestion des stocks Gestion des factures Reconnaissance SVI et vocale Gestion de la base de connaissances Gestion des leads Fonction de Lead scoring Gestion des rendez-vous Gestion de templates (modèles de messages) Application Mobile Gestion de projet multi departements/equipes Fonctionnalité Multicomptes Gestion des objectifs (configuration, suivi...) Gestion des commandes Gestion des partenaires Gestion feuilles de paie Analyse des performances de mes actions Fonctions de personnalisation des messages Gestion de pipelines, projets et tâches Gestion de la base de données catalogue Gestion des animations commerciales Gestion des fournisseurs Module de Planification des publications Gestion des devis Fonction d'enregistrement des appels Planification des rappels Gestion des bons de commande Module de Prédiction des ventes Rapports sur les ventes Gestion des calendriers Module de Segmentation Gestion des Services Level Agreement (sla) Fonctions SMS Marketing Module de Marketing des réseaux sociaux Statistiques sur les médias sociaux Module de Synthèse vocale Analyse des dépenses Gestion de l'inventaire Gestion des tâches Module de Text mining (analyse textuelle) Gestion des désabonnements Voir plus |
| Offre Professionnel | 35€ / mois | Dashboard des activités Fonction de distribution automatique des appels Centre d'appels CTI Distribution des appels Gestion des appels Scripts d'appel Automate d'appel Chat, Messagerie Chatbot Espace de Brainstorming Automatisation des commentaires Historique des contacts Bibliothèque de contenus Module de gestion des contrats AB tester différents segments clients lors de campagnes email Création de tableaux de bord Synchronisation de données Stockage de documents Détection de doublons Intégration de kit HTML Éditeur d'e-mail WYSIWYG (Drag and Drop) Suivi des frais Gestion des feedbacks (commentaires, reviews, sondages...) Gestion de formulaire Scanner de cartes d'identité Gestion des boîtes de messagerie Identification de l'appel entrant Gestion des stocks Gestion des factures Reconnaissance SVI et vocale Gestion de la base de connaissances Gestion des leads Fonction de Lead scoring Gestion des rendez-vous Gestion de templates (modèles de messages) Application Mobile Gestion de projet multi departements/equipes Fonctionnalité Multicomptes Gestion des objectifs (configuration, suivi...) Gestion des commandes Gestion des partenaires Gestion feuilles de paie Analyse des performances de mes actions Fonctions de personnalisation des messages Gestion de pipelines, projets et tâches Gestion de la base de données catalogue Gestion des animations commerciales Gestion des fournisseurs Module de Planification des publications Gestion des devis Fonction d'enregistrement des appels Planification des rappels Gestion des bons de commande Module de Prédiction des ventes Rapports sur les ventes Gestion des calendriers Module de Segmentation Gestion des Services Level Agreement (sla) Fonctions SMS Marketing Module de Marketing des réseaux sociaux Statistiques sur les médias sociaux Module de Synthèse vocale Analyse des dépenses Gestion de l'inventaire Gestion des tâches Module de Text mining (analyse textuelle) Gestion des désabonnements Voir plus |
API et intégrations
Zoho CRM dispose d’une API mais ne permet pas d’intégrer des logiciels.
Disponible dans plusieurs langues
Zoho CRM est disponible en Arabe, Dannois, Anglais, Espagnol, Français, Italien, Japonais, Coréen, Néerlandais, Portugais, Russe et Chinois.
À destination de nombreux pays
Zoho CRM est disponible dans les pays suivants : Autriche, Australie, Belgique, Bulgarie, Brésil, Canada, Chine, Chypre, République Tchèque, Allemagne, Danemark, Estonie, Espagne, Finlande, France, Royaume Uni, Grèce, Hongrie, Irlande, Inde, Italie, Japon, Lituanie, Luxembourg, Lettonie, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Suède, Slovénie et Slovaquie.
Avis sur Zoho CRM
Zoho CRM est évalué à 4 sur 5 via 2026 avis sur G2 et 4.3 sur 5 via 5162 avis sur Capterra.
Informations collectées sur g2.com et capterra.fr le 09/12/2021.
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