Zoho CRM : détails, tarifs et avis

Zoho CRM optimise votre relation client en offrant à vos équipes ventes et marketing les outils pour prendre les bonnes décisions et accroître vos ventes.

Conçu pour la gestion de la relation client BtoB (CRM)

Zoho CRM propose une solution SaaS complète de la gestion du cycle de vie de la relation client à tous type d’entreprises. Réunies en un seul outil, vous disposez de fonctionnalités avancées de gestion de vos ventes, marketing automation, service et support client, gestion des stocks avec la possibilité d’analyser en temps réel l’ensemble de vos données par service et d’actionner les opportunités identifiées dans vos campagnes et actions futures (ventes additionnelles, montées en gamme, conversions, etc.). En plus de ce support d’analyse complet, Zoho CRM vous permet de structurer le processus de support client et renforce l’intégration des informations recueillies entre vos services. La solution de gestion d'inventaire de Zoho CRM vous aide à intégrer très simplement l’ensemble des actions entreprises avant et après-vente au sein d’une seule application.

      Pour les TPE, PME et grandes entreprises

      Zoho CRM s’adresse aux marchés BtoB, BtoC et permet notamment de :

      Automatiser ma relation client

      Acquisition de nouveaux clients

      Administration interne et collaborative

      Mesures et performances

      Gestion des données

      Diffusion des campagnes

      Support et suivi éditeur

      Options de conférence (audio et vidéo)

      Design et Edition de visuels

      Gérer votre site internet

      Tarifs et fonctionnalités

      Offre Standard

      20€

      / mois

      Dashboard des activités

      Fonction de distribution automatique des appels

      Centre d'appels CTI

      Distribution des appels

      Gestion des appels

      Scripts d'appel

      Automate d'appel

      Chat, Messagerie

      Chatbot

      Espace de Brainstorming

      Automatisation des commentaires

      Historique des contacts

      Bibliothèque de contenus

      Module de gestion des contrats

      AB tester différents segments clients lors de campagnes email

      Création de tableaux de bord

      Synchronisation de données

      Stockage de documents

      Détection de doublons

      Intégration de kit HTML

      Éditeur d'e-mail WYSIWYG (Drag and Drop)

      Suivi des frais

      Gestion des feedbacks (commentaires, reviews, sondages...)

      Gestion de formulaire

      Scanner de cartes d'identité

      Gestion des boîtes de messagerie

      Identification de l'appel entrant

      Gestion des stocks

      Gestion des factures

      Reconnaissance SVI et vocale

      Gestion de la base de connaissances

      Gestion des leads

      Fonction de Lead scoring

      Gestion des rendez-vous

      Gestion de templates (modèles de messages)

      Application Mobile

      Gestion de projet multi departements/equipes

      Fonctionnalité Multicomptes

      Gestion des objectifs (configuration, suivi...)

      Gestion des commandes

      Gestion des partenaires

      Gestion feuilles de paie

      Analyse des performances de mes actions

      Fonctions de personnalisation des messages

      Gestion de pipelines, projets et tâches

      Gestion de la base de données catalogue

      Gestion des animations commerciales

      Gestion des fournisseurs

      Module de Planification des publications

      Gestion des devis

      Fonction d'enregistrement des appels

      Planification des rappels

      Gestion des bons de commande

      Module de Prédiction des ventes

      Rapports sur les ventes

      Gestion des calendriers

      Module de Segmentation

      Gestion des Services Level Agreement (sla)

      Fonctions SMS Marketing

      Module de Marketing des réseaux sociaux

      Statistiques sur les médias sociaux

      Module de Synthèse vocale

      Analyse des dépenses

      Gestion de l'inventaire

      Gestion des tâches

      Module de Text mining (analyse textuelle)

      Gestion des désabonnements

      Voir plus
      Offre Professionnel

      35€

      / mois

      Dashboard des activités

      Fonction de distribution automatique des appels

      Centre d'appels CTI

      Distribution des appels

      Gestion des appels

      Scripts d'appel

      Automate d'appel

      Chat, Messagerie

      Chatbot

      Espace de Brainstorming

      Automatisation des commentaires

      Historique des contacts

      Bibliothèque de contenus

      Module de gestion des contrats

      AB tester différents segments clients lors de campagnes email

      Création de tableaux de bord

      Synchronisation de données

      Stockage de documents

      Détection de doublons

      Intégration de kit HTML

      Éditeur d'e-mail WYSIWYG (Drag and Drop)

      Suivi des frais

      Gestion des feedbacks (commentaires, reviews, sondages...)

      Gestion de formulaire

      Scanner de cartes d'identité

      Gestion des boîtes de messagerie

      Identification de l'appel entrant

      Gestion des stocks

      Gestion des factures

      Reconnaissance SVI et vocale

      Gestion de la base de connaissances

      Gestion des leads

      Fonction de Lead scoring

      Gestion des rendez-vous

      Gestion de templates (modèles de messages)

      Application Mobile

      Gestion de projet multi departements/equipes

      Fonctionnalité Multicomptes

      Gestion des objectifs (configuration, suivi...)

      Gestion des commandes

      Gestion des partenaires

      Gestion feuilles de paie

      Analyse des performances de mes actions

      Fonctions de personnalisation des messages

      Gestion de pipelines, projets et tâches

      Gestion de la base de données catalogue

      Gestion des animations commerciales

      Gestion des fournisseurs

      Module de Planification des publications

      Gestion des devis

      Fonction d'enregistrement des appels

      Planification des rappels

      Gestion des bons de commande

      Module de Prédiction des ventes

      Rapports sur les ventes

      Gestion des calendriers

      Module de Segmentation

      Gestion des Services Level Agreement (sla)

      Fonctions SMS Marketing

      Module de Marketing des réseaux sociaux

      Statistiques sur les médias sociaux

      Module de Synthèse vocale

      Analyse des dépenses

      Gestion de l'inventaire

      Gestion des tâches

      Module de Text mining (analyse textuelle)

      Gestion des désabonnements

      Voir plus

      API et intégrations

      Zoho CRM dispose d’une API mais ne permet pas d’intégrer des logiciels.

      Disponible dans plusieurs langues

      Zoho CRM est disponible en Arabe, Dannois, Anglais, Espagnol, Français, Italien, Japonais, Coréen, Néerlandais, Portugais, Russe et Chinois.

      À destination de nombreux pays

      Zoho CRM est disponible dans les pays suivants : Autriche, Australie, Belgique, Bulgarie, Brésil, Canada, Chine, Chypre, République Tchèque, Allemagne, Danemark, Estonie, Espagne, Finlande, France, Royaume Uni, Grèce, Hongrie, Irlande, Inde, Italie, Japon, Lituanie, Luxembourg, Lettonie, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Suède, Slovénie et Slovaquie.

      Avis sur Zoho CRM

      Zoho CRM est évalué à 4 sur 5 via 2026 avis sur G2 et 4.3 sur 5 via 5162 avis sur Capterra.

      Informations collectées sur g2.com et capterra.fr le 09/12/2021.

      En savoir plus sur Zoho CRM

      Zoho CRM est-il fait pour vous ?

      Votre doute persiste. Malgré la quantité d’informations que vous avez pu collecter, vous ne saurez dire si Zoho CRM répondra entièrement à vos besoins et ceux de votre entreprise.

      Nous comprenons et c’est la raison pour laquelle Sempaï existe, afin de chasser ce doute. Cliquez sur le bouton ci-dessous afin que vous puissiez définir vos besoins et nous vérifierons ensemble si Zoho CRM est le logiciel qu’il vous faut.

      Vérifier si Zoho CRM vous convient

      Alternatives à Zoho CRM

      HubSpot CRM

      4.5 sur 5 (2903 avis)

      Hubspot CRM est une plateforme de gestion de vos contacts qui vous permet de suivre et analyser vos interactions avec vos prospects et de mieux adresser les adresser pour les convertir en clients fidèles.

      Keap (formerly Infusionsoft)

      4.2 sur 5 (2402 avis)

      Infusionsoft est une solution pour les petites et moyennes entreprises visant à améliorer les revenus générés en réduisant le temps passé sur chaque tâche sans compromis de qualité.

      ActiveCampaign

      4.6 sur 5 (10199 avis)

      Solution tout en un vous permettant de renforcer vos actions de marketing automatisé afin de convertir davantage de prospects en clients fidèles au sein de votre CRM.