Zoho CRM : détails, tarifs et avis

Zoho CRM optimise votre relation client en offrant à vos équipes ventes et marketing les outils pour prendre les bonnes décisions et accroître vos ventes.

Conçu pour la gestion de la relation client BtoB (CRM)

Zoho CRM propose une solution SaaS complète de la gestion du cycle de vie de la relation client à tous type d’entreprises. Réunies en un seul outil, vous disposez de fonctionnalités avancées de gestion de vos ventes, marketing automation, service et support client, gestion des stocks avec la possibilité d’analyser en temps réel l’ensemble de vos données par service et d’actionner les opportunités identifiées dans vos campagnes et actions futures (ventes additionnelles, montées en gamme, conversions, etc.). En plus de ce support d’analyse complet, Zoho CRM vous permet de structurer le processus de support client et renforce l’intégration des informations recueillies entre vos services. La solution de gestion d'inventaire de Zoho CRM vous aide à intégrer très simplement l’ensemble des actions entreprises avant et après-vente au sein d’une seule application.

Pour les TPE, PME et grandes entreprises

Zoho CRM s’adresse aux marchés BtoB, BtoC et permet notamment de :

Automatiser ma relation client

Acquisition de nouveaux clients

Administration interne et collaborative

Mesures et performances

Gestion des données

Diffusion des campagnes

Support et suivi éditeur

Options de conférence (audio et vidéo)

Design et Edition de visuels

Gérer votre site internet

Tarifs et fonctionnalités

Offre Standard

20€

/ mois

Dashboard des activités

Fonction de distribution automatique des appels

Centre d'appels CTI

Distribution des appels

Gestion des appels

Scripts d'appel

Automate d'appel

Chat, Messagerie

Chatbot

Espace de Brainstorming

Automatisation des commentaires

Historique des contacts

Bibliothèque de contenus

Module de gestion des contrats

AB tester différents segments clients lors de campagnes email

Création de tableaux de bord

Synchronisation de données

Stockage de documents

Détection de doublons

Intégration de kit HTML

Éditeur d'e-mail WYSIWYG (Drag and Drop)

Suivi des frais

Gestion des feedbacks (commentaires, reviews, sondages...)

Gestion de formulaire

Scanner de cartes d'identité

Gestion des boîtes de messagerie

Identification de l'appel entrant

Gestion des stocks

Gestion des factures

Reconnaissance SVI et vocale

Gestion de la base de connaissances

Gestion des leads

Fonction de Lead scoring

Gestion des rendez-vous

Gestion de templates (modèles de messages)

Application Mobile

Gestion de projet multi departements/equipes

Fonctionnalité Multicomptes

Gestion des objectifs (configuration, suivi...)

Gestion des commandes

Gestion des partenaires

Gestion feuilles de paie

Analyse des performances de mes actions

Fonctions de personnalisation des messages

Gestion de pipelines, projets et tâches

Gestion de la base de données catalogue

Gestion des animations commerciales

Gestion des fournisseurs

Module de Planification des publications

Gestion des devis

Fonction d'enregistrement des appels

Planification des rappels

Gestion des bons de commande

Module de Prédiction des ventes

Rapports sur les ventes

Gestion des calendriers

Module de Segmentation

Gestion des Services Level Agreement (sla)

Fonctions SMS Marketing

Module de Marketing des réseaux sociaux

Statistiques sur les médias sociaux

Module de Synthèse vocale

Analyse des dépenses

Gestion de l'inventaire

Gestion des tâches

Module de Text mining (analyse textuelle)

Gestion des désabonnements

Voir plus
Offre Professionnel

35€

/ mois

Dashboard des activités

Fonction de distribution automatique des appels

Centre d'appels CTI

Distribution des appels

Gestion des appels

Scripts d'appel

Automate d'appel

Chat, Messagerie

Chatbot

Espace de Brainstorming

Automatisation des commentaires

Historique des contacts

Bibliothèque de contenus

Module de gestion des contrats

AB tester différents segments clients lors de campagnes email

Création de tableaux de bord

Synchronisation de données

Stockage de documents

Détection de doublons

Intégration de kit HTML

Éditeur d'e-mail WYSIWYG (Drag and Drop)

Suivi des frais

Gestion des feedbacks (commentaires, reviews, sondages...)

Gestion de formulaire

Scanner de cartes d'identité

Gestion des boîtes de messagerie

Identification de l'appel entrant

Gestion des stocks

Gestion des factures

Reconnaissance SVI et vocale

Gestion de la base de connaissances

Gestion des leads

Fonction de Lead scoring

Gestion des rendez-vous

Gestion de templates (modèles de messages)

Application Mobile

Gestion de projet multi departements/equipes

Fonctionnalité Multicomptes

Gestion des objectifs (configuration, suivi...)

Gestion des commandes

Gestion des partenaires

Gestion feuilles de paie

Analyse des performances de mes actions

Fonctions de personnalisation des messages

Gestion de pipelines, projets et tâches

Gestion de la base de données catalogue

Gestion des animations commerciales

Gestion des fournisseurs

Module de Planification des publications

Gestion des devis

Fonction d'enregistrement des appels

Planification des rappels

Gestion des bons de commande

Module de Prédiction des ventes

Rapports sur les ventes

Gestion des calendriers

Module de Segmentation

Gestion des Services Level Agreement (sla)

Fonctions SMS Marketing

Module de Marketing des réseaux sociaux

Statistiques sur les médias sociaux

Module de Synthèse vocale

Analyse des dépenses

Gestion de l'inventaire

Gestion des tâches

Module de Text mining (analyse textuelle)

Gestion des désabonnements

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API et intégrations

Zoho CRM dispose d’une API mais ne permet pas d’intégrer des logiciels.

Disponible dans plusieurs langues

Zoho CRM est disponible en Arabe, Dannois, Anglais, Espagnol, Français, Italien, Japonais, Coréen, Néerlandais, Portugais, Russe et Chinois.

À destination de nombreux pays

Zoho CRM est disponible dans les pays suivants : Autriche, Australie, Belgique, Bulgarie, Brésil, Canada, Chine, Chypre, République Tchèque, Allemagne, Danemark, Estonie, Espagne, Finlande, France, Royaume Uni, Grèce, Hongrie, Irlande, Inde, Italie, Japon, Lituanie, Luxembourg, Lettonie, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Suède, Slovénie et Slovaquie.

Avis sur Zoho CRM

Zoho CRM est évalué à 4 sur 5 via 2026 avis sur G2 et 4.3 sur 5 via 5162 avis sur Capterra.

Informations collectées sur g2.com et capterra.fr le 09/12/2021.

Zoho CRM est-il fait pour vous ?

Votre doute persiste. Malgré la quantité d’informations que vous avez pu collecter, vous ne saurez dire si Zoho CRM répondra entièrement à vos besoins et ceux de votre entreprise.

Nous comprenons et c’est la raison pour laquelle Sempaï existe, afin de chasser ce doute. Cliquez sur le bouton ci-dessous afin que vous puissiez définir vos besoins et nous vérifierons ensemble si Zoho CRM est le logiciel qu’il vous faut.

Vérifier si Zoho CRM vous convient

Alternatives à Zoho CRM

HubSpot CRM

4.5 sur 5 (2903 avis)

Hubspot CRM est une plateforme de gestion de vos contacts qui vous permet de suivre et analyser vos interactions avec vos prospects et de mieux adresser les adresser pour les convertir en clients fidèles.

Keap (formerly Infusionsoft)

4.2 sur 5 (2402 avis)

Infusionsoft est une solution pour les petites et moyennes entreprises visant à améliorer les revenus générés en réduisant le temps passé sur chaque tâche sans compromis de qualité.

ActiveCampaign

4.6 sur 5 (10199 avis)

Solution tout en un vous permettant de renforcer vos actions de marketing automatisé afin de convertir davantage de prospects en clients fidèles au sein de votre CRM.