Comparatif entre Zendesk et Freshdesk

Découvrez ce comparatif opposant Zendesk à Freshdesk afin de déterminer le logiciel qu’il vous faut. Attention, ces deux logiciels n’ont pas les mêmes objectifs. Zendesk a été conçu pour la gestion de la relation client BtoB (CRM). À l’opposé, Freshdesk permet de mettre l’accent sur la téléphonie et le support client. Découvrez-en davantage ci-dessous afin de choisir le bon logiciel pour votre entreprise.

En résumé

Démarrons dans le vif du sujet avec un comparatif des avis collectés sur ces deux logiciels, ainsi que sur les tailles d’entreprises auxquelles ils s’adressent et leur prix d’entrée. Veuillez noter que les avis sur Zendesk ont été collectés le 09/12/2021 tandis que ceux sur Freshdesk l’ont été le 07/12/2021.

Avis

6124 avis

4883 avis

Cible

TPE, PME et grandes entreprises

micro, TPE, PME et grandes entreprises

Prix d’entrée

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35€ / mois

Zendesk vs Freshdesk : Les tarifs

Retrouvez ci-dessous les grilles tarifaires proposées par les éditeurs de ces deux logiciels :

Tarifs

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Garden : 35€ / mois

Estate : 49€ / mois

Zendesk vs Freshdesk : Les fonctionnalités

Comme vous pouvez le constater ci-dessous, Zendesk et Freshdesk proposent des fonctionnalités principales assez similaires. Si vous souhaitez examiner ces éléments dans le détail et découvrir dans quelles offres est inclue chaque fonctionnalité, cliquez sur les liens “En savoir plus” en bas de ce tableau :

Fonctionnalités principales

Acquisition de nouveaux clients

Administration interne et collaborative

Mesures et performances

Gestion des données

Diffusion des campagnes

Support et suivi éditeur

Automatiser ma relation client

Design et Edition de visuels

Acquisition de nouveaux clients

Administration interne et collaborative

Mesures et performances

Gestion des données

Diffusion des campagnes

Support et suivi éditeur

Zendesk vs Freshdesk : API et intégrations

Comment procéder efficacement lorsque l’on souhaiter importer ou exporter les données d’un logiciel en ligne à une autre ? C’est tout le rôle des APIs et des intégrations. Découvrez ci-dessous ce que nos deux éditeurs ont à offrir sur cet aspect :

API
Disponible
Disponible
Intégrations

Zapier, Shopify, HubSpot CRM, Mailchimp, Google Calendar, DropBox, Google Drive, Xero, Box, Freshbooks, Google Contacts, Harvest, Microsoft Exchange, QuickBooks et Tray.io

Zendesk et Freshdesk : Langues disponibles et pays accessibles

Zendesk et Freshdesk sont disponibles dans les langues et destinations suivantes :

Langues disponibles
Anglais, Espagnol, Français, Néerlandais et Portugais
Pays accessibles
Autriche, Australie, Belgique, Bulgarie, Brésil, Canada, Chine, Chypre, République Tchèque, Allemagne, Danemark, Estonie, Espagne, Finlande, France, Royaume Uni, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Japon, Lituanie, Luxembourg, Lettonie, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Suède, Slovénie, Slovaquie et Etats Unis

Zendesk et Freshdesk sont-ils faits pour vous ?

Votre doute persiste. Malgré la quantité d’informations que vous avez pu collecter, vous ne saurez dire si Zendesk ou Freshdesk répondront entièrement à vos besoins et ceux de votre entreprise.

Nous comprenons et c’est la raison pour laquelle Sempaï existe, afin de chasser ce doute. Cliquez sur le bouton ci-dessous afin que vous puissiez définir vos besoins que nous vérifierons ensemble, afin de trouver le bon logiciel pour votre projet.

Trouver le bon logiciel