Comparatif entre Intercom et Zendesk
Découvrez ce comparatif opposant Intercom à Zendesk afin de déterminer le logiciel qu’il vous faut. Attention, ces deux logiciels n’ont pas les mêmes objectifs. Intercom a été conçu pour le marketing automation et l’automatisation des tâches via un bot. À l’opposé, Zendesk permet de mettre l’accent sur la gestion de la relation client BtoB (CRM). Découvrez-en davantage ci-dessous afin de choisir le bon logiciel pour votre entreprise.
En résumé
Démarrons dans le vif du sujet avec un comparatif des avis collectés sur ces deux logiciels, ainsi que sur les tailles d’entreprises auxquelles ils s’adressent et leur prix d’entrée. Veuillez noter que les avis sur Intercom ont été collectés le 08/12/2021 tandis que ceux sur Zendesk l’ont été le 09/12/2021.
| Avis | 2695 avis | 6124 avis |
| Cible | micro, TPE, PME et grandes entreprises | TPE, PME et grandes entreprises |
| Prix d’entrée | Tarif personnalisé | --- |
Intercom vs Zendesk : Les tarifs
Retrouvez ci-dessous les grilles tarifaires proposées par les éditeurs de ces deux logiciels :
| Tarifs | Conversational Marketing : Tarif personnalisé Conversational Cust. engagement : Tarif personnalisé Conversational Support : Tarif personnalisé | --- |
Intercom vs Zendesk : Les fonctionnalités
Comme vous pouvez le constater ci-dessous, Intercom et Zendesk proposent des fonctionnalités principales assez similaires. Si vous souhaitez examiner ces éléments dans le détail et découvrir dans quelles offres est inclue chaque fonctionnalité, cliquez sur les liens “En savoir plus” en bas de ce tableau :
| Fonctionnalités principales | Automatiser ma relation client Acquisition de nouveaux clients Administration interne et collaborative Mesures et performances Diffusion des campagnes Support et suivi éditeur | Automatiser ma relation client Acquisition de nouveaux clients Administration interne et collaborative Mesures et performances Diffusion des campagnes Support et suivi éditeur Gestion des données Design et Edition de visuels |
Intercom vs Zendesk : API et intégrations
Comment procéder efficacement lorsque l’on souhaiter importer ou exporter les données d’un logiciel en ligne à une autre ? C’est tout le rôle des APIs et des intégrations. Découvrez ci-dessous ce que nos deux éditeurs ont à offrir sur cet aspect :
| API |
Disponible
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Disponible
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| Intégrations | Zapier, HubSpot CRM, Google Calendar, Facebook, Slack, Zendesk, Dynamics 365, Pipedrive, Salesforce, Twitter, Google Analytics, Stripe, Typeform, Calendly, FreshDesk, Marketo, Segment, Automate.io, Clearbit, Databox, GitHub, Heap, Microsoft Outlook Calendar, Outreach, PieSync et Zendesk Sell | Zapier, HubSpot CRM, Google Calendar, Shopify, Mailchimp, DropBox, Google Drive, Xero, Box, Freshbooks, Google Contacts, Harvest, Microsoft Exchange, QuickBooks et Tray.io |
Intercom et Zendesk : Langues disponibles et pays accessibles
Intercom et Zendesk sont disponibles dans les langues et destinations suivantes :
| Langues disponibles |
Allemand, Anglais, Espagnol, Français et Portugais
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Anglais, Espagnol, Français, Néerlandais et Portugais
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| Pays accessibles |
Allemagne, Espagne, Etats Unis, France, Irlande, Italie, Pologne, Portugal et Brésil
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Autriche, Australie, Belgique, Bulgarie, Brésil, Canada, Chine, Chypre, République Tchèque, Allemagne, Danemark, Estonie, Espagne, Finlande, France, Royaume Uni, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Japon, Lituanie, Luxembourg, Lettonie, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Suède, Slovénie, Slovaquie et Etats Unis
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Intercom et Zendesk sont-ils faits pour vous ?
Votre doute persiste. Malgré la quantité d’informations que vous avez pu collecter, vous ne saurez dire si Intercom ou Zendesk répondront entièrement à vos besoins et ceux de votre entreprise.
Nous comprenons et c’est la raison pour laquelle Sempaï existe, afin de chasser ce doute. Cliquez sur le bouton ci-dessous afin que vous puissiez définir vos besoins que nous vérifierons ensemble, afin de trouver le bon logiciel pour votre projet.
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