Comparatif entre Aircall et Zendesk
Découvrez ce comparatif opposant Aircall à Zendesk afin de déterminer le logiciel qu’il vous faut. Attention, ces deux logiciels n’ont pas les mêmes objectifs. Aircall a été conçu pour la téléphonie. À l’opposé, Zendesk permet de mettre l’accent sur la gestion de la relation client BtoB (CRM). Découvrez-en davantage ci-dessous afin de choisir le bon logiciel pour votre entreprise.
En résumé
Démarrons dans le vif du sujet avec un comparatif des avis collectés sur ces deux logiciels, ainsi que sur les tailles d’entreprises auxquelles ils s’adressent et leur prix d’entrée. Veuillez noter que les avis sur Aircall ont été collectés le 06/12/2021 tandis que ceux sur Zendesk l’ont été le 09/12/2021.
| Avis | 788 avis | 6124 avis |
| Cible | micro, TPE, PME et grandes entreprises | TPE, PME et grandes entreprises |
| Prix d’entrée | 30€ / mois | --- |
Aircall vs Zendesk : Les tarifs
Retrouvez ci-dessous les grilles tarifaires proposées par les éditeurs de ces deux logiciels :
| Tarifs | Essentials : 30€ / mois Professional : 50€ / mois | --- |
Aircall vs Zendesk : Les fonctionnalités
Comme vous pouvez le constater ci-dessous, Aircall et Zendesk ne proposent pas tout à fait les mêmes fonctionnalités pricipales. Si vous souhaitez examiner ces éléments dans le détail et découvrir dans quelles offres est inclue chaque fonctionnalité, cliquez sur les liens “En savoir plus” en bas de ce tableau :
| Fonctionnalités principales | Acquisition de nouveaux clients Administration interne et collaborative Mesures et performances Gestion des données Diffusion des campagnes Gérer les paiements Options de conférence (audio et vidéo) | Acquisition de nouveaux clients Administration interne et collaborative Mesures et performances Gestion des données Diffusion des campagnes Automatiser ma relation client Support et suivi éditeur Design et Edition de visuels |
Aircall vs Zendesk : API et intégrations
Comment procéder efficacement lorsque l’on souhaiter importer ou exporter les données d’un logiciel en ligne à une autre ? C’est tout le rôle des APIs et des intégrations. Découvrez ci-dessous ce que nos deux éditeurs ont à offrir sur cet aspect :
| API |
Disponible
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Disponible
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| Intégrations | Zapier, Shopify, HubSpot CRM, Slack, Zendesk, Dynamics 365, Salesforce, Intercom, FreshDesk, Front, Gorgias et Help Scout | Zapier, Shopify, HubSpot CRM, Mailchimp, Google Calendar, DropBox, Google Drive, Xero, Box, Freshbooks, Google Contacts, Harvest, Microsoft Exchange, QuickBooks et Tray.io |
Aircall et Zendesk : Langues disponibles et pays accessibles
Aircall et Zendesk sont disponibles dans les langues et destinations suivantes :
| Langues disponibles |
Français et Anglais
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Anglais, Espagnol, Français, Néerlandais et Portugais
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| Pays accessibles |
France, Etats Unis, Royaume Uni et Allemagne
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Autriche, Australie, Belgique, Bulgarie, Brésil, Canada, Chine, Chypre, République Tchèque, Allemagne, Danemark, Estonie, Espagne, Finlande, France, Royaume Uni, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Japon, Lituanie, Luxembourg, Lettonie, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Suède, Slovénie, Slovaquie et Etats Unis
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Aircall et Zendesk sont-ils faits pour vous ?
Votre doute persiste. Malgré la quantité d’informations que vous avez pu collecter, vous ne saurez dire si Aircall ou Zendesk répondront entièrement à vos besoins et ceux de votre entreprise.
Nous comprenons et c’est la raison pour laquelle Sempaï existe, afin de chasser ce doute. Cliquez sur le bouton ci-dessous afin que vous puissiez définir vos besoins que nous vérifierons ensemble, afin de trouver le bon logiciel pour votre projet.
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