Taux de plainte

Le taux de paintes en emailing marketing est un indicateur informant 3 acteurs : l'annonceur, l'éditeur du service d'email marketing et le service de messagerie.L'annonceur déduit la perception de sa campagne d'emails auprès de son public ciblé et la santé de sa base de contacts (taux de passage en spam), l'éditeur du service d'email marketing employé pour l'envoi de ces campagnes qui suivi les pratiques de ses clients entreprises et peut intervenir sur leur utilisation (ralentissements, limites d'envois, radiation, etc.), et le service de messagerie qui présente ou non l'email à son utilisateur final et détermine la réputation de l'expéditeur.