Opt-out

L'opt-out en marketing digital peut désigner deux actions de désinscription à des listes de diffusion intervenant le plus souvent après une action trigger (déclencheur) de l'utilisateur : inscription sur un site, commande en ligne, demande d'informations, etc.L'opt-out est actif lorsque l'utilisateur a le choix de s'inscrire ou non en cochant une case, cliquant un bouton, lorsqu'il entreprend une action telle que pré-citée.L'opt-out est passif lorsqu'après une inscription involontaire et automatique à une liste d'emails promotionnels, l'utilisateur doit se désinscrire sans avoir sollicité de démarchage.Cette pratique d'opt-out passif est illégale dans le cadre d'emailing auprès de particuliers (BtoC) selon la CNIL.