SuiteCRM

CRM BtoB
SuiteCRM Description de la solution

SuiteCRM est un CRM open source à destination des départements de vente, de marketing et support clients. La plateforme propose différentes prestations permettant de couvrire l'ensemble des besoins des services. Pour les équipe commerciales et marketing : - la gestion des leads en suivant l'activité des prospects sur le site, les opportunités et les interactions avec la marque, les préférences des canaux de communication dans l'objectif de maximiser la conversion en client. - l'analyse du comportement des prospects et clients, pour adapter les leviers et la communication dédiées Des fonctionnalités au service de la productivité : - automatiser les e-mailsles suivis - la livraison de contenu marketing - l'attribution de leads et de nombreuses autres actions en créant des workflows de logique commerciale personnalisés qui déterminent si une action doit être entreprise en fonction des actions ou de l'inaction du client Pour le support clients : Le module de support clients permet de gérer les demandes d'assistance et les requêtes du client. Les collaborateurs peuvent enregistrer les interactions client, et prospects afficher l'historique des interactions avec la marque... SuiteCRM permet la création d'une base de connaissances et d'un portail client en libre-service pour gagner en productivité et transmission des informations.

Langues disponibles Anglais , Espagnol , Français , Italien , Néerlandais , Portugais , Russe , Chinois