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Snapcall, la voix au centre de l'expérience client

60% des interactions avec l'entreprise passent par la voix

Aujourd’hui nous recevons Arnaud Pigueller fondateur et CEO de la start-up Snapcall, qui propose une nouvelle alternative aux supports clients d'entreprise sur le sujet de la voix.

Avec Snapcall, Arnaud leur permet d’exploiter un canal historique, mais en l’adaptant aux usages modernes au service de la relation clients. Le bon canal au bon moment toujours dans l'objectif d'offrir la meilleure expérience client possible.

Il nous partagera sa vision et comment il arrive aujourd’hui à réinventer les interactions autour de la voix dans un monde où l’intelligence artificielle et l’automatisation prend de plus en plus d’ampleur.

Un échange vraiment passionnant où nous évoquerons ses débuts avec Snapcall, ses observations sur le sujet de la téléphonie au coeur des entreprises et ses objectifs internationaux du moment.

A propos d’Arnaud :

Arnaud est le CEO et co-fondateur de SnapCall; the new digital voice engagement platform. Avec Thomas de Becdelièvre, leur mission est de connecter facilement les entreprises avec leurs clients online au travers leur plateforme de smart voice technologie. Arnaud a précédemment travaillé dans l'industrie des centres de contact chez Datapoint & Avaya dans divers postes de direction.

LinkedIn de Arnaud

URL du site : https://snapcall.io/

Écrit par David Nget, le 25 septembre 2020
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