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Les innovations technologiques au service de la gestion de la relation client

L’usage de WhatsApp business, du RCS, des Voice mail et des SMS en entreprise.

Aujourd’hui, pour ce nouveau podcast nous recevons Fabien Andraud, Head of Sales chez smsmode©. 

Créée en 2004 par Ludovic Pognon, ingénieur en Télécom, cette entreprise est l’une des pionnière dans le domaine de la messagerie automatisée. 

Du message confirmant votre rendez-vous à celui vous invitant à une porte ouverte, Fabien Andraud nous explique ce fonctionnement de A à Z. 

Ce podcast nous fera découvrir l’envers du décors et comment les usages évoluent pour les entreprises utilisant ces canaux de communication.

Nous découvrirons également les différentes méthodes d’envois utilisées, tels que le message vocal, le message WhatsApp ou encore le riche communication services (RCS). Autant de canaux exploitables de nos jours pour une personnaliser la relation avec les prospects et clients d’une marque.

Laissez-vous emporter par ce podcast et n’hésitez pas à nous donner votre avis sur le podcast via notre page LinkedIn Sempaï.  

Très bonne écoute sur le podcast de Sempaï

A propos de Fabien Andraud 

Fabien Andraud travaille pour la plateforme française de messageries mobiles smsmode© depuis près de 9 ans. smsmode© est une CPaaS (Communication Platforme as a Service). 

Il dirige l'équipe commerciale de la société située dans plusieurs bureaux, répartis aux 4 coins du monde. En 8 ans, il a su démultiplier le nombre de SMS envoyés. L’activité de la société est passée d’un peu moins de 20 millions de SMS envoyés par an à plus de 60 millions de SMS par mois. Une croissance qui s’explique notamment par l'accompagnement d’un grand nombre des sociétés du NEXT40 de la FrenchTech. 

De nombreux challenges l’attendent tels que l'API WhatsApp Business, la location de numéro virtuels mobiles et plus encore.

Retrouvez Fabien sur LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/fabien-andraud-86045275/

Site de smsmode©

Écrit par David Nget, le 15 octobre 2020
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