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Améliorer l'expérience de livraison pour fidéliser sa clientèle

Le problème de livraison est la première cause d'insatisfaction des clients en lignes.

Saviez-vous que les demandes faites aux services clients chez les e-commercants, pouvaient atteindre jusqu’à 80% des questions formulées ?

Que le critère de satisfaction qui vient juste après la qualité des produits, c’est l’expérience de livraison ?

Romain Ogiela co-fondateur et CEO de Shipup va nous partager son histoire, et nous expliquer comment avec ses deux associés, ils ont hissé Shipup au rang d’incontournable dans développement des boutiques en lignes, en permettant aux clients de ces entreprises de recevoir les bonnes informations tout au long du transport de leurs colis.

Et écoutez bien jusqu’au bout car Romain nous dévoile une petite pépite qui devrait encore bouleverser le monde du shipping dans les prochains mois.

Très bonne écoute sur le podcast de Sempai.

A propos de Shipup :

Pendant ses études à HEC, Romain dessine les premières lignes de ce que sera Shipup avec Térence. Quentin rejoint rapidement l'aventure en qualité de CTO après avoir fini sa formation à Centrale. Les 3 fondateurs enregistrent aujourd'hui des millions de colis trackés par mois dans toute l'Europe et ont maintenant pour ambition de traverser l'atlantique.

  • Contacter Romain sur LinkedIn
  • Email de Romain : romain@shipup.co
  • Site internet de Shipup

Écrit par David Nget, le 04 septembre 2020
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