Vous vous demandez probablement comment les entreprises font pour communiquer avec leur grand nombre de clients sans y passer des journées entières. Intervient alors l’email marketing.
Qu’est-ce que l’email marketing ? Concrètement, c’est l’art de communiquer avec vos clients par mail. Contrairement à ce que l’on peut imaginer, l’email reste une référence en termes de canal de communication, d’acquisition et de fidélisation.
Alors, comment bien lancer sa stratégie et ses opérations d’email marketing ?
L’ESP
L’ESP (Email Service Provider), ou plus communément appelé la plateforme emailing, est un outil qui va grandement vous aider dans vos opérations d’emailing.
Quel est son rôle ?
Il permet tout d’abord de centraliser vos bases de données puis de les segmenter selon des critères pertinents.
- Il permet également de créer des messages sans avoir à coder grâce à des kits d’email dans lesquels vous pourrez ajouter des textes, des liens, des images animées… Cette personnification sera très appréciée par vos clients.
- Vous pouvez ensuite programmer l’envoi ou la récurrence.
- Enfin, cet outil permet d’analyser les performances de vos campagnes grâce à des dashboards.
À qui ça s’adresse ?
Étant très démocratisé, cet outil s’adresse à toute sorte d’entreprise, qu’importe le nombre de collaborateurs et qu’importe le secteur. C’est LE sujet de tout le monde dès lors que vous avez besoin de communiquer avec vos clients via leur adresse mail.
Les avantages
Les ESP possèdent une assistance plus ou moins profonde selon l’outil choisi. Ils mettent en place des moyens qui facilitent leur utilisation comme, par exemple, des tutoriels. Globalement, cet outil est accessible à tous.
Pour les entreprises ayant déjà plusieurs outils, il est possible de connecter son ESP dans des outils déjà existants via des connecteurs natifs.
Les coûts d’un ESP
Il existe autant de prix que d’entreprises. En effet, l’ESP propose généralement une offre gratuite qui peut être suffisante mais également des packs entreprises customisables selon vos besoins. Ainsi, tout le monde peut trouver son bonheur !
Les critères pour bien choisir votre outil
- Premièrement, faites un audit de votre situation et définissez concrètement ce que vous voulez dire à votre audience. Vous pouvez ensuite commencer vos recherches.
- Commencez par une version test afin de voir si l’outil fonctionne bien pour votre entreprise et surtout si l’interface vous est intuitive. C’est un détail qui fait son importance dans la bonne utilisation de l’outil.
- N’hésitez pas à directement solliciter les éditeurs pour savoir qui sont les clients qui utilisent ces solutions pour voir s’ils vous sont similaires.
Pour aller plus loin
Il reste deux aspects que vous devez prendre en compte :
- La délivrabilité, c’est-à-dire le nombre d’email qui sera envoyé et reçu directement dans la boîte mail de votre destinataire. Vous devez vous assurer que le système vous accompagnera dans ce sujet.
- Le RGDP ou Réglementation Générale de la Protection des Données, vous devez étudier la question de savoir si le système assure bien la protection des données et les traitements des données personnelles de vos clients.
Conclusion
Dans la sphère professionnelle, l’email reste un canal privilégié pour atteindre et communiquer avec vos clients.
- Pour en savoir plus sur le sujet, cliquez ici.
- Pour écouter l'épisode 2 sur le Marketing Automation cliquez ici.
Rédigé par Lili Jeannet