Actito est une entreprise belge fondée en 2001 et qui s’est implantée sur plusieurs continents afin de faire rayonner son savoir-faire dans le domaine du marketing et de l’activation client. Aujourd’hui, nombreuses sont les entreprises qui collectent des données clients. Cependant, rares sont celles qui savent quoi en faire et disposent des outils pour les exploiter efficacement pour atteindre leurs objectifs.
Jonathan nous présente comment Actito résout cette problématique majeure en 2021 pour ses clients aux profils variés, pourquoi Actito a décidé de renforcer ses partenariats technologiques et fait un tour d’horizon des canaux marketing les plus puissants.
Les sujets abordés
Jonathan est depuis 12 ans chez Actito où il a occupé différents postes, success, sales, produit, marketing.
Il nous explique avec des cas pratiques comment les entreprises du retail, ecommerce et des médias particulièrement bénéficient de l’activation marketing pour accroître leurs ventes et notoriété. En interne chez ses clients, la problématique la plus courante sur laquelle Actito accompagne ses clients est l’alignement des visions IT et marketing qui une fois réalisé offre aux équipes des gains de productivité formidables.
Créé pour des marketeurs et loin du “canon à mails”, la solution, forte de son propre parc de datacenters, se concentre avant tout sur l’activation data, connaissance du parcours utilisateur et la délivrabilité. Actito redouble d’efforts en 2021 afin de proposer toujours plus de plugins entièrement intégrés via ses partenaires afin d’enrichir son offre et couvrir par exemple tous les canaux de communication. Ses clients ayant le plus de succès avec l’outil ont une vision de l’objectif qu’ils cherchent à atteindre, Actito les assiste sur la technique et les fondamentaux (séquence welcome email, etc.).
Si aujourd’hui Jonathan remarque que l’email est utilisé par 100% de ses clients et que ses clients obtiennent de meilleurs résultats business avec qu’auparavant, le SMS (20-30%) et les fonctionnalités de wallet ne sont pas loin derrière par l’incidence forte qu’ils peuvent avoir sur l’expérience d’un consommateur avec une marque.
La RGPD est depuis 2018, selon Jonathan, un excellent garde-fou, permettant aux consommateurs Européens, pas toujours au fait des stratégie marketing autour de la data, d’avoir un meilleur contrôle sur la diffusion et l’usage de leurs données. Certains de ses clients ont dû retravailler leurs onboarding à ce titre. Une excellente occasion de rationaliser la collecte et l’usage qu’ils en font désormais.
La roadmap d’Actito inclut recrutement, diversification des partenariats (de son offre) et expansion en Europe dans les prochaines années. Nous avons hâte de voir les évolutions de cette solution déjà très mature.
Ce qu’il faut savoir
Actito est une solution belge, fondée en 2001 par Benoît et Pierre De Naye et Kenya Rose. Spécialisée dans le développement de leur logiciel depuis 2009, leur expertise repose sur l’activation marketing par l’automation des bases de données de leurs 450 clients, principalement européen mais également québécois. Actito se place au plus proche du succès et de la résolution des problématiques de ses clients avec ses 135 salariés.
Le cœur de cible de l’éditeur, et pour qui la solution est la plus adaptée est le mid market : des clients généralement avec plus de 10,000 contacts et des datas allant plus loin que la collecte socio-démographique basique. Ceci permet de profiter de la capacité d’Actito à structurer des arbres de données afin de personnaliser l’expérience de clients cibles. La mission d’Actito est de vous aider à faire que votre client consomme à nouveau, leur expertise est bien la réactivation marketing omnicanal alors si cela vous ressemble et concorde avec vos objectifs, lancez vous sur actito.com.
À propos de Jonathan Wuurman
Jonathan a fait ses armes dans la vente, le support client et le développement de produit en Europe et Amérique du Nord. Sa curiosité de la technologie sans faille l’a amené à évoluer au sein d’Actito où il accompagne leur croissance depuis 12 ans et a fait grandir plusieurs services. Il est aujourd’hui VP Marketing pour Actito et aide ses clients à construire des relations uniques avec l’activation marketing par la data.
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