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Maîtriser sa stratégie de logiciel SaaS

Conseils pour faire de cette crise une opportunité

Nous vivons des heures sombres en ces temps de crise. Une grande partie des salariés sont toujours en chômage partiel, le confinement a modifié le paysage économique et de nombreuses entreprises sont mises en difficulté. Pourtant, certaines d'entre elles ont trouvé la force de transformer la situation en opportunité. En accélérant leur digitalisation et en adaptant leurs organisations, celles-ci ont trouvé un souffle nouveau.

Si le comportement est à la réduction budgétaire pour la plupart des entreprises dans ce contexte de crise, faut-il pour autant tout “couper” au risque de réduire vos chances de réussir demain ?

Nous tenterons de vous apporter nos conseils pour gérer cette crise d'un point de vue logiciel ainsi que notre vision sur sa contribution à la relance de votre business.

Profitez en pour faire le tri dans vos logiciels SaaS

Il est important de distinguer l’utile du dispensable afin de rationaliser vos coûts. Dans les grandes entreprises, la notion d’optimisation est inclus dans un process bien déterminé dans l’évaluation de la performance des fournisseurs, tel que les solutions de logiciel ou de service. Ce constat est moins présent pour des organisations de plus petite taille. Néanmoins dans un contexte de contraction de l’économie l’exercice semble indispensable. 

Sans pour autant mettre en place une “usine à gaz”, il est important de saisir cette opportunité pour faire le tri dans la batterie de logiciels qui vous accompagne dans votre quotidien. Ensuite il sera nécessaire de penser à réinvestir, dans un objectif de relance, en priorisant les projets à fort potentiels en génération de revenus.

L’équation parfaite n’existant pas, il faudra bien évidement adapter vos prises de décisions par rapport à votre tonalité stratégique. En effet, les prises de décisions en matière d’investissement logiciels ou de services ne seront pas motivés de la même manière que vous soyez en arrêt partiel, maintien d’une activité pleine ou bien même en croissance. Dans tous les cas, il est important de prendre le temps de s’interroger sur l’utilité de la prestation et de son côté vital à la survie de l’entreprise ou non. Le sujet sera l'évaluation de la capacité de l’entreprise à supporter le coût d’investissement pendant cette crise et dans le cas contraire, de négocier avec le fournisseur des facilités. Nombreuses sont les solutions de logiciels et de services qui adoptent aujourd’hui cette politique. Car une bonne relation est une relation qui dure dans le temps avant tout. 

Mettre en place une méthodologie simple

Il s’agit là d’une opportunité pour vous de prendre de la hauteur, pour muscler, affiner ou mettre en place une méthodologie simple d'arbitrage et de suivi. En effet, selon la taille de votre entreprise, vous aurez entre une dizaine voire une centaine de logiciels à votre actif. Mais savez vous réellement si ils sont performants et utiles ?

En vous questionnant sur la contribution de vos logiciels à votre stratégie globale et leurs ROIs, vous pourrez avoir une première grille de lecture. Mais pour aller plus loin, vous pourrez inclure un volet d’évaluation de la performance des outils que vous possédez ou que vous allez acquérir dans le futur. Les grandes organisation mettent en place des indicateurs afin de mesurer à grande échelle les performances individuelles de tel ou tel fournisseur. Pourquoi pas vous ? En vous posant quelques questions simples, il vous sera possible d’avoir une meilleur lecture et maîtrise de vos investissements logiciels :

  • A qui sert la solution ?
  • Quelles objectifs doivent ils remplir ?
  • Sont ils performants ?
  • Les remplissent ils ?
  • Quel est le ROI de l’outil ?

Ces premières questions constituent un socle de base sur lesquels vous pourrez itérer et adapter en fonction de vos spécificités. Mais que vous soyez en phase de "cost killing" ou de croissance, ces pratiques ont une réelle utilité dans le pilotage de vos dépenses.

Faut-il lancer de nouveaux projet pendant la crise? 

La réponse n’est bien entendue pas universelle et dépendra de votre contexte et de l’impact de la crise sur votre stratégie globale. En effet, si celle-ci vous contraint à l'austérité cela n’aura que peu de sens de vous lancer dans de nouveau chantier sans même sécuriser votre existant. Toutefois, les outils sont devenues de véritable pierres angulaires pour communiquer, automatiser vos tâches, organiser et suivre vos projets, monitorer la performance de vos actions et surtout gagner en productivité. Autant d'apports qui nous font penser qu'une des clés de la réussite de votre sortie de crise réside dans le choix des bons outils que vous mettrez à disposition de vos équipes.

Nous avons eu la chance de recevoir sur notre podcast, un invité qui nous a partagé sa vision de la gestion de crise. Il s’agit de Jeoffrey Jouannet, VP des opérations pour un acteur important du travel. Touché de plein fouet par les restrictions, il nous partage son point de vue orienté sur l’avenir malgré une situation catastrophique dans le secteur. En poursuivant ses projets de mise en place de solution de quality monitoring, son équipe a pu surmonter la crise et les flux exponentiels de demandes en minimisant les impacts d'un tel raz de marée.

Découvrez son témoignage ici https://www.sempai.io/blog/sempai-podcast-jeoffrey-jouannet-vp-operations-campings

Écrit par David Nget, le 05 juin 2020
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