Définition d'un logiciel de prospection commerciale
Un logiciel de prospection commerciale est un outil qui facilite le travail du commercial en simplifiant la gestion des tâches répétitives du quotidien :
suivi des affaires en cours, création de nouvelles opportunités, rappel des prochaines actions à mener (envoyer un email, passer un coup de téléphone, relancer un prospect, se rendre à un rendez-vous client) ou encore accès à l’historique des échanges avec un prospect.
Il faut faire attention à ne pas confondre le logiciel de prospection commerciale qui s’adresse exclusivement à l’équipe commerciale avec un CRM (Customer Relationship Management, GRC en français) qui a un périmètre beaucoup plus large et intègre le support, le marketing, la gestion client et même l'administratif.
Le logiciel de prospection commerciale peut être vu comme un outil de Gestion de la Relation Prospects ou un pre-CRM. Il permet de gérer les prospects qui sont éventuellement envoyés automatiquement lorsqu'une affaire est gagnée vers le CRM de l'entreprise.
Que doit-on attendre d’un logiciel de prospection commerciale?
Avec un logiciel de prospection commerciale, le commercial peut se focaliser sur son principal but: transformer des prospects en clients.
Donc de savoir quand les relancer, où s’était arrêtée la discussion à l’étape précédente et comment les faire avancer vers le closing.
L’objectif numéro 1 d’une application d’aide à la vente comme noCRM.io est de libérer du temps pour les tâches à plus forte valeur ajoutée, celles qui vous permettent de gagner le deal.
A l’inverse dans les CRM, il est nécessaire de remplir d'informations.
De plus, une application de prospection doit également permettre de segmenter facilement votre base de contacts : d’un côté les opportunités et prospects chauds à traiter en priorité ; de l’autre, les prospects froids. Donc deux parties: une pour les chasseurs avec la qualification des opportunités et l'autre pour les closeurs qui suivent les affaires qualifiées à convertir en client..
Les fonctionnalités du quotidien
Il n’existe véritablement que quatre catégories de fonctionnalités indispensables à toute application de prospection commerciale :
- Listes de prospection et gestion des prospects froids
- Gestion des relances commerciales, rappels et notifications
- Suivi du pipeline commercial
- Suivre l’activité de l’équipe commerciale
Pourquoi utiliser un logiciel de prospection commerciale?
Gagnez du temps et concentrez sur les tâches qui valent vraiment la peine qu’on y consacre de l’énergie : prospection à froid, rendez-vous clients, négociations…
Concrètement, dans le quotidien cela se traduit par:
- Gagner en productivité
- Centraliser les données et pouvoir travailler à distance
- Prospecter en mobilité avec une application mobile
- Favoriser le travail en équipe
- Générer des leads
- Qualifier des leads
- Une meilleure expérience pour les prospects
- Mesurer et optimiser vos performances commerciales
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