Le Chatbot hybride s'est mettre sur le même canal "chat" l'humain et la machine coté entreprise. Il constitue le meilleur retour sur investissement possible en termes de temps, d'argent et même d'expérience client. Particulièrement adapté pour tous les publics qui ont l'habitude d'acheter en ligne et qui apprécient une réponse précise et rapide avant d'acheter.
3 enjeux particuliers :
- Amélioration du taux de conversion
- Compétition / cout
- Fidélisation client
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