Quelles sont les 5 campagnes pour collecter les e-mails de vos visiteurs ?
- Attirer du trafic sur son site coûte de plus en plus cher. Quelle que soit la qualité de vos produits ou la quantité de promotions alléchantes que vous faites, il y aura toujours des visiteurs qui atterriront sur votre site pour en repartir les mains vides. En moyenne 97,5% des visiteurs ne convertissent pas, vous pouvez donc imaginer l'opportunité que cela représente. Mais optimisez seulement ce qui peut l'être ! Si ces visiteurs sont sur votre site, c'est l'occasion non pas de faire une vente forcée mais d'obtenir leur email ou leur numéro de téléphone. Mais pourquoi ? L’email et le SMS marketing sont d'excellents leviers pour faire du retargeting à moindre coût ! Prenons par exemple un site qui génère 1000 visites par jour, s'il ne collecte que les emails de ses clients et que son taux de conversion est de 2,5%, il collectera 25 mails par jour soit 9000 par an ! Par ailleurs avec les nouvelles lois du RGPD vous ne pouvez plus inscrire automatiquement vos clients à votre newsletter donc cela restreint votre champ d’action.
- En moyenne, l'utilisation de popups permet de tripler ou quadrupler la collecte d’emails. Pour votre site cela voudrait dire qu’à la fin de l'année, vous comptabiliserez entre 27000 et 36000 emails, ce qui fait une grande différence !
Première campagne : L’offre de bienvenue
- L’offre de bienvenue consiste à proposer une offre intéressante aux nouveaux visiteurs, comme la livraison gratuite ou une remise de 10% sur leur première commande, le tout en échange de leur email. Mais attention, si c'est la première fois que le visiteur vient et qu’il souhaite découvrir, attendez une action précise avant de déclencher une offre, comme un clic sur le descriptif d'un produit ou laisser passer un délai raisonnable avant de déclencher la popup. Si le visiteur n'a pas eu le temps de découvrir votre offre, il y a peu de chances qu'il vous laisse ses coordonnées.
Deuxième campagne : Le contenu premium
- Grâce aux analytics et aux paramètres UTM intégrés dans les liens de vos campagnes marketing, vous savez exactement ce qui a fait venir votre visiteur sur votre site. Vous devez donc adapter le message de vos campagnes en fonction de sa provenance. Ainsi si vous avez créé des guides pratiques ou des guides d'achat, mettez en place une popup pour proposer ce contenu à votre visiteur. Ces guides vont l'accompagner dans ses choix.
Troisième campagne : Exit intent
- L’exit intent permet de déclencher une popup au moment où le visiteur s'apprête à quitter votre site. Par exemple, un visiteur s'apprête à quitter votre site avec des articles dans son panier, vous pouvez alors déclencher une popup avec une promotion limitée dans le temps à l'aide d'un compte à rebours pour accentuer le haut sentiment d'urgence et le FOMO (Fear Of Missing Out = la peur du manque) ou alors lui proposer de participer à un tirage au sort en échange d'une inscription à votre newsletter.
Quatrième campagne : La roue de la fortune
- Les consommateurs aiment jouer et le jeu est un excellent levier pour capturer des mails ! Vous pouvez donc utiliser une popup de gamification pour inciter les visiteurs à vous donner leur adresse mail. Concrètement, vous pouvez mettre en place une roue de la fortune pour faire gagner des bons d'achat. Pour y participer les visiteurs doivent s'inscrire à votre newsletter. Sur ce type de campagne on observe un taux de conversion à hauteur de 24%. Par exemple, Faguo, une marque de vêtements recyclés, génère plus de 5000 leads par mois grâce à une popup roue de la fortune avec un taux de conversion à hauteur de 17,5%, le résultat est assez impressionnant.
- Conseil : avant de déclencher la popup, laissez à vos visiteurs le temps d'évaluer la pertinence de votre offre par rapport à ses besoins en ajoutant un délai de 2 ou 3 pages vues comme dit précédemment. Ils seront non seulement plus enclins à vous laisser leur mail mais vous pourrez aussi générer des leads plus qualitatifs.
Cinquième campagne : La notification
- La notification est un format beaucoup moins intrusif qu'une popup, cela ressemble à votre flux de notification que vous avez sur Facebook ou Instagram. Dès que vous avez une nouvelle notification, une petite pastille rouge apparaît et cela attire naturellement l'œil. Les visiteurs vont avoir l’envie de découvrir vos nouveautés avec ou sans incentive. Vous pouvez donc encourager vos visiteurs à s'inscrire à votre newsletter en intégrant un formulaire d'inscription directement dans leur fil d'actualité.
Le mot de la fin !
- Pour récapituler, les popups sont un très bon moyen de collecter des opt-in et ainsi d'augmenter sa base client surtout lorsque l’on connaît le coût de la création de trafic sur un site internet. Offre de bienvenue, gamification, exit intent, contenu premium ou notification … sont tous des stratégies que vous devez choisir dans l’optique d'apporter de la valeur et de cibler les bonnes personnes, au bon moment, avec le bon message.
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